FAQ

Allgemeine Erklärvideos zur Buchung deiner Reise, den Bussen und Apartments:

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1. Fragen zur Buchung
2. Fragen zu Novalja / Zrce
3. Fragen zu Festivalangeboten
4. Fragen zu den Unterkünften
5. Wichtige Regeln für den Urlaubs-Flirt. Was ist zu beachten?

1. Fragen zur Buchung

Wie läuft eine Buchung ab?

  1. Du tätigst die Buchung/ Wir legen für dich die Buchung im System an
  2. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail (Schau auch in deinem Spam Ordner nach)
  3. Mit Erhalt der Rechnung per E-Mail ist die Buchung verbindlich
  4. Bitte begleiche die Rechnung innerhalb der nächsten 7 Tage
  5. Sobald deine Zahlung abgeschlossen ist, erhältst Du die Zahlungsbestätigung und einen Reisevoucher per E-Mail
  6. Bis spätestens 1 Woche vor Reisebeginn erhältst du eine Informationsmail mit allen Details zu deiner gebuchten Leistung (unbedingt im Spam Ordner nachschauen!)

Erhalte ich etwas Schriftliches als Nachweis für meine Buchung? Was ist ein Voucher?

Nachdem der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist, schicken wir dir einen Reise- Voucher per Mail. Dieser dient beim Check In als Zahlungsnachweis und dafür, dass wir dich schneller identifizieren können. Bitte ausgedruckt oder auf dem Handy gespeichert bei der Anreise dabei haben.

Wie erfolgt die Bezahlung der von mir gebuchten Leistung?

Die Bezahlung ist grundsätzlich per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte möglich. Die Bankdaten zur Überweisung findest du in deiner Rechnungsmail oder hier etwas weiter unten. Für die PayPal und Kreditkartenzahlung bitte den Link in der Rechnungsmail nutzen.

Buchungen für Unterkünfte und Pakete: Die Anzahlung beträgt 50€ pro Person und ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Den Restbetrag bitte bis spätestens 6 Wochen vor Abfahrt bezahlen.

Festival Tickets: Bitte den kompletten Ticketpreis innerhalb von 7 Tagen überweisen.
Bankdaten:
Empfänger: tpR Reiseservice GmbH
IBAN: DE416 009 070 004 893 850 01
BIC: SWBSDESS
Verwendungszweck: Buchungsnummer, Vor- und Nachname

Was ist ein Reisepreissicherungsschein?

Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Du erhältst den Reisepreissicherungsschein mit der verbindlichen Buchungsbestätigung per Mail.

Wie alt muss ich sein, um bei zrce.eu zu buchen?

Eine Buchung bei zrce.eu ist nur für Personen ab 18 Jahren möglich. Die Busanreise kann allerdings mit der Einverständniserklärung der Eltern auch von minderjährigen Personen gebucht werden. Wenn ihr zwischen 16 und 18 Jahren alt seid, erhaltet ihr auf Anfrage das Formular per Mail zugeschickt. Ohne das Formular dürft ihr nicht über die Grenzen reisen!

Wie kann ich eine Busreise hinzubuchen?

Entweder du buchst die Busreise einzeln auf unserer Webseite oder wählst diese bei der Buchung einer Unterkunft oder eines Festivaltickets direkt dazu, indem du auf das “Plus” Zeichen klickst und deine Busreise auswählst. Busreisen kannst du hier buchen: https://zrce.eu/anreise/bus/

Gibt es auch Pauschalangebote?

Neben den Packages zu den Festivals, bieten wir auch individuell zusammengestellte Pauschalangebote an. Dazu kannst du uns gern per E-Mail oder Telefon kontaktieren. (team@zrce.eu oder 0049 731 96338860, Montag-Freitag 08:00 – 19:00)

Kann ich auch für andere Personen buchen?

Ja, aber verantwortlich für die Bezahlung und das Verwalten der verschickten Unterlagen ist der Buchende.

Kann ich auch an einem anderen Tag an- bzw. abreisen?

Bei der Buchung eines Festivaltickets ist der Zeitraum vorgegeben und kann demnach nicht geändert werden. Wenn du aber auch die Unterkunft bei uns buchen möchtest und diese nicht zum vorgegebenen Zeitraum des Paketes passt, kannst du dich gern telefonisch oder per Mail bei uns melden und nach einem individuellen Reisezeitraum fragen. Eventuell können wir das für dich arrangieren.

Die Zeiträume für die Busreisen sind fest vorgegeben und können nicht geändert werden, da unsere Busse die ganze Saison über einen festen Fahrplan haben.

Können weitere Personen im Nachhinein dazu gebucht werden?

Dies ist normalerweise kein Problem, wenn noch Kapazitäten verfügbar sind. Schreibe eine Mail an: team@zrce.eu und nenne deinen Namen, Buchungs ID und Anzahl der Personen, die dazu gebucht werden sollen.

Kann ich meine Reise stornieren?

Schade, aber natürlich kannst du deine Reise stornieren. Hierzu jedoch dringend die Stornobedingungen des gebuchten Angebots beachten. Diese findest du in der “Rechnungs” Mail und in unseren AGB. Melde dich dann per E-Mail oder telefonisch bei uns und beschreibe dein Anliegen. Solltest du nur Tickets (Festivaltickets, Partyboot, etc.) gebucht haben, können wir dir leider bei einer Stornierung keine Kosten erstatten.

2. Fragen zu Novalja / Zrce Beach

Wann ist die Saison am Zrce Beach?

Die Zrce Saison startet jedes Jahr Ende Mai mit diversen Openingpartys in den Clubs des Partystrandes. Kurz darauf beginnt auch schon die Hochsaison mit im Prinzip 24 Stunden Party und Events. Am Zrce kann den ganzen Sommer Tag und Nacht gefeiert werden. Die Zrce Saison endet nach Ermessen der Clubs Ende August. Der Strand ist dann immer noch herrlich um Baden zu gehen – es finden aber keine täglichen Partys mehr statt. Wer sich also einen echten Partyurlaub wünscht, sollte somit zwischen Juni und August zum Zrce Beach kommen.

Alle wichtigen Zrce Events findest du in unserem Partykalender.

Gibt es vor Ort einen Ansprechpartner?

Wir haben Reiseleiter und Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort. Ein Teammitglied steht den zrce.eu Kunden täglich telefonisch zur Verfügung. Die aktuelle Nummer bekommst du in deiner Infomail bis spätestens 1 Woche vor der Abreise mitgeteilt.

Unser Team vor Ort steht euch für Fragen jederzeit zur Verfügung. Zusätzlich können bei uns vor Ort auch Ausflüge, wie beispielsweise einen Mittag auf dem Partyboot oder sportliche Aktivitäten, wie Wakeboarden, etc. gebucht werden.

Gibt es auf der Insel Pag einen Flughafen?

Nein, der nächste Flughafen ist in Zadar, auf dem Festland. Von hier aus bieten wir euch auch einen privaten Flughafen-Shuttle an. Die Fahrt dauert ca. 1 ½ Stunden. Buchen könnt ihr den Shuttle entweder hier oder per Telefon oder E-Mail an team@zrce.eu.

Wie lange dauert die Autofahrt von Deutschland nach Novalja?

Für die Autofahrt zum Zrce rechnen wir mit folgenden geschätzten Zeiten:

  • Bremen: 16 Stunden
  • Hamburg: 16 Stunden
  • Köln: 14 Stunden
  • Berlin: 14 Stunden
  • Leipzig: 13 Stunden
  • Konstanz: 12 Stunden
  • Karlsruhe: 12 Stunden
  • Freiburg: 12 Stunden
  • Frankfurt: 13 Stunden
  • Stuttgart: 11 Stunden
  • Nürnberg: 10 Stunden
  • München: 9 Stunden

Gibt es am Zrce Beach Unterkünfte?

Am Zrce Beach selbst gibt es nur wenige Bungalows. Da die Unterkünfte relativ luxuriös und teuer sind, weichen die meisten Urlauber auf Unterkünfte in Novalja aus. Zudem gibt es noch ein paar wenige Unterkünfte in Caska oder Gajac.

Wie komme ich von Novalja zum Zrce Beach?

In der Hauptsaison fahren tagsüber und nachts regelmäßig Shuttlebusse von Novalja zum Zrce Beach. Die Fahrt dauert etwa 10-15 Minuten und kostet umgerechnet ca. 3€. Bei uns kannst Du eine Shuttle Flatrate für 7 Tage im Vorhinein dazu buchen oder direkt vor Ort bei unserem Teammitglied kaufen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Citybus und dem Shuttle Service? 

Der Citybus ist ein öffentlicher Bus, der jeden Tag von ca. 11 Uhr morgens bis Sonnenaufgang in regelmäßigen Zeitabständen zwischen dem Zrce Beach und Novalja hin und her fährt. Der Shuttle Service ist ein eigens von zrce.eu angebotener Fahrservice. Das funktioniert wie folgt: 

  • du bekommst vor Ort die Handynummer unseres zrce.eu Shuttle Fahrers und das Wristband als Legitimation für die Fahrten  
  • Wenn du von Novalja zum Zrce Beach möchtest, schickst du deinen Standort per WhatsApp und der Fahrer bestätigt deine Fahrt mit einer Zeitangabe und holt euch dann ab 
  • Wenn ihr vom Zrce Beach nach Novalja möchtet schreibt ihr dem Fahrer in WhatsApp und er holt euch oberhalb des Noa Parkplatzes wieder ab und bringt euch zum Apartment

Wie viel Eintritt kosten die Clubs am Zrce Beach?

Die Preise der Clubs am Zrce variieren je nach Event und Festival. Sind internationale Star DJs auf dem Line-Up der Clubs kostet es entsprechend mehr Eintritt als bei einen normalen Event. After Beach Party’s sind normalerweise kostenlos (Keine Garantie, da abhängig vom Event). Abends müsst ihr mit Eintritt rechnen. Wer sein Festivalticket aber im voraus online kauft oder ein Festivalticket vor Ort ergattert, kann gegenüber der Abendkasse nochmal deutlich sparen.

Wann sind die After Beach Party’s und wann beginnen die Night Party’s?

Die After Beach Partys beginnen um ca. 16:00 Uhr und enden um ca. 20:00 Uhr. Die Clubs werden dann um ca. 22:00 Uhr für die Night Party wieder geöffnet.

3. Fragen zu Festival Angeboten

Was ist in den Festival Paketen enthalten?

Je nach Paket ist das unterschiedlich und ist detailliert im jeweiligen Paket beschrieben. Grundsätzlich sind im Paket Festivaltickets und Unterkunft enthalten. Optional können Shuttle Flatrate, Busanreise und weitere Extras wie z.B. das Partyboot hinzugefügt werden.

Wo und wann erhalte ich die Festivaltickets?

Die Festivalbändchen erhaltet ihr vor Ort durch Vorlage des Vouchers an unserem Check In. Den Voucher bekommt ihr direkt per E-Mail nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Informationen dazu werden dir bis spätestens 1 Woche vor Reisebeginn per E-Mail gesendet.

4. Fragen zu den Unterkünften

Wo und wann finden der Check In und der Check Out statt?

Diese Informationen kannst du aus deiner Informationsmail entnehmen, die du bis spätestens 1 Woche vor Urlaubsbeginn per Mail erhältst. Bitte schaue in dieser Zeit auch in deinen Spam/ Werbungs- Ordner, falls die Mail nicht in deinem normalen Postfach landet.

In der Regel findet der Check In samstags bei der Pool Area des Moon&Rocks Hostels in Novalja statt. Natürlich haben wir auch an allen anderen Tagen Check in Points für euch bereitgestellt. Wo genau diese im Laufe der Woche stattfinden, kannst du ebenfalls aus deiner Infomail entnehmen. Der Check In gilt für alle gebuchten Leistungen bei zrce.eu! Hier bekommst du also nicht nur die Schlüssel für deine Unterkunft, sondern auch deine Festivaltickets, Shuttleflatrate, Partyboot Tickets etc. Hier kannst du dann auch unsere Teamer vor Ort ansprechen, falls du noch Fragen zu deinem Aufenthalt hast.

Wie finde ich meine Unterkunft vor Ort?

Spätestens 1 Woche vor deiner Ankunft in Novalja schicken wir dir nochmal alle Informationen über den Check In per Mail.

Wie sind die Apartments ausgestattet?

Wir haben Silber- und Gold- und Platin- Apartments im Angebot. Diese unterscheiden sich hauptsächlich in der Größe der Räume und vor allem in der Ausstattung. Die meisten Unterkünfte verfügen über WLAN, Klimaanlage, Balkon, Grill und Parkmöglichkeiten. Der Großteil der Apartments bietet euch außerdem auch eine Küche zur Selbstversorgung, Handtücher, Küchenutensilien und Bettwäsche.

Kann ich Fotos von den Unterkünften sehen?

Bilder von vielen Unterkünften findest du auf unserer Homepage unter den jeweiligen Rubriken (https://zrce.eu/apartments/). Wenn du bei uns eine Unterkunft anfragst, welche nicht mehr verfügbar ist, schicken wir dir Bilder einer vergleichbaren Unterkunft.

5. Wichtige Regeln für den Urlaubs-Flirt. Was ist zu beachten?

Für einen perfekten Urlaub gehört für Singles natürlich auch oft ein romantischer Flirt dazu. Endlich kann es in die Ferne gehen und man hat unzählige Möglichkeiten neue und interessante Menschen zu treffen. Dabei sollte man bei den heißen Temperaturen und einem stresslosen Alltag nicht zu viel überstürzen. Die Befolgung von einigen grundlegenden Regeln sollte dabei jedem helfen sich nicht zu viel Ärger einzufangen.

Regel Nr. 1: Absichten klar definieren

Als erstes sollte man sich ganz sicher sein, was man sich von der, oder dem Fremden eigentlich erwünscht. Ist man möglicherweise an einer festen Beziehung interessiert, oder reicht auch ein leichter und unbedeutender Flirt. Denn wenn man es nicht klar ansagt, könnte bei dem Gegenüber vielleicht eine falsche Vorstellung entstehen, die auch noch lange nach der Affäre sehr unangenehme Konsequenzen nach sich ziehen könnte. Schließlich kann es im schlimmsten Falle sogar zum Stalking kommen. Außerdem will man selbst auch nicht hinters Licht geführt werden und dann erkennen, dass es nicht ernst gemeint war.

Regel Nr. 2: Landessprache lernen

Vor der potentiellen Abreise sollte man sich auch noch einem kurzen Einführungskurs in die jeweilige Landessprache unterwerfen, falls man noch nie mit ihr konfrontiert wurde. Dieser kleine Pluspunkt hilft ganz gewiss sich besser mit seinem Schwarm verstehen zu können und vielleicht auch besseren Eindruck machen. Schließlich will man auch noch verstehen, auf welche Party man auf einmal hingeführt wird und kann sich auch in möglichen Problemsituationen viel besser artikulieren und deswegen auch ruhiger zu bleiben.

Regel Nr. 3: Kein blindes Vertrauen

Immer skeptisch und auf der Hut bleiben, lautet die Devise. Denn wenn man einfach nur blind der ersten Bekanntschaft vertraut, kann es bald zu einem unangenehmen Aufwachen kommen.

Regel Nr. 4: Gesetzliche und sittliche Vorschriften achten

Nicht zu vergessen sind neben Sitten und Bräuchen, auch gesetzliche Normen, die man als Gast in einem fremden Land niemals überschreiten sollte. Was daheim als völlig normal und alltäglich betrachtet wird, kann in einem anderen Staat eine völlig andere Bedeutung haben, oder sogar strafbar sein. Dieser Punkt gehört somit zu den wichtigsten. Denn schließlich will niemand wegen einem kleinen Missverständnis ins Gefängnis kommen, oder auch seinen Flirtpartner in Schwierigkeiten bringen.

Regel Nr. 5: Safer Sex

Dies ist die wichtigste aller Regeln. Wenn man sich schon von Anfang an ganz sicher ist, dass es lediglich ein kleiner, unschuldiger Flirt sein soll, sollte man sich auch entsprechend um die Sicherheit des Verkehrs kümmern. Da lässt man sich lieber ein wenig mehr Zeit und überstürzt nichts einfach so. Denn die Folgen könnten wirklich mehr als nur unangenehm werden.